Osnovni podaci o firmi:
ENA POPOV PR MARNEL NOVI SAD
IVANA BOLDIŽARA 149, NOVI SAD, Srbija
Matični broj: 68003245
PIB: 114984856
info@marnelco.com
Izjava o konverziji valuta
Sva plaćanja će biti obavljenima u dinarima (RSD). Ukoliko se plaća platnim karticama inostranih Banaka izdavalaca, dinarski iznos transakcije će biti konvertovan u settlement valutu Banke (EUR) prema kursu Narodne Banke Srbije. Pri zaduživanju Vase platne kartice, već konvertovan iznos će se konvertovati u Vašu lokalnu valutu, prema kursu koji primenjuju operatori platnih kartica.
Dostava robe i opis ograničenja
Vreme isporuke Marnel artikala je između 5 i 15 dana od dana prijema porudžbine. Eventualna kašnjenja mogu nastati u periodu praznika i neradnih dana. Prilikom naručivanja, obavestićemo vas o očekivanom roku isporuke za naručene proizvode.
Ukoliko primetite bilo kakva oštećenja na dostavljenom paketu, molimo vam da nas o tome obavestite odmah po preuzimanju pošiljke, istog dana, putem e-maila info@marnelco.com.com, kako bismo u što kraćem roku rešili problem.
ISPORUKA NA TERITORIJI SRBIJE:
Dostava na teritoriji Srbije vrši se putem kurirskih službi, po standardnim cenama. Rok za dostavu je maksimalno 7 dana.
INTERNACIONALNA ISPORUKA:
Paketi koji se dostavljaju van Srbije biće isporučeni u roku od najviše 15 dana od dana poručivanja. Postoji mogućnost da vam paket stigne nakon predviđenog roka, što zavisi isključivo od procesa carinjenja ili drugih procedura u vašoj državi.
Međunarodni paketi mogu podrazumevati dodatne troškove, obaveze ili takse koje utvrđuju lokalne carinske vlasti. Sve eventualne dodatne troškove snosi kupac.
POVRAT
Obzirom da je u pitanju kategorija donjeg veša i kupaćih kostima, povrat robe i novca na žalost nije opcija. Stoga vas molimo da pre poručivanja obavezno iskoristite naš vodič za veličine, izmerite svoje obime i tek zatim izvršite porudžbinu – uz maksimalnu sigurnost da ste odabrali svoju veličinu artikala. Za sve nejasnoće kontaktirajte nas putem e-maila info@marnelco.com.
Da li je moguća zamena poručenih proizvoda?
Obzirom da je u pitanju kategorija donjeg veša i kupaćih kostima, iz higijenskih razloga – zamena poručenih proizvoda nije moguća. Ukoliko Vam neki od kupljenih artikala ne odgovara i NIJE OTPAKOVAN, imate pravo do odustanete od ugovora o kupovini robe, koju ste kupili putem web-sajta marnelco.com, u roku od 14 dana od dana kada je roba dostavljena do vas. U slučaju da odustanete od ugovora Vi snosite troškove vraćanja robe. Nemate pravo da odustanete od ugovora u slučaju da je proizvod otpakovan. Ukoliko je proizvod otpakovan smatra se da je korišćen pa nemate pravo da odustanete od ugovora.
Kako biste prijavili odustanak neophodno je da popunite formular ispod i da ga prosledite našoj službi podrške (info@marnelco.com).
Marnel će u roku od 14 dana od dana kada je primio obrazac za odustanak od ugovora, izvršiti povraćaj uplata koje je primio za robu, s tim što može da odloži
povraćaj sredstava dok ne dobije robu koja se vraća ili dok ne primi dokaz da ste robu poslali.
Zaštita privatnosti korisnika
Opšte informacije
marnelco.rs poštuje vašu privatnost i posvećen je zaštiti ličnih podataka koje nam dajete. Molimo vas da pažljivo pročitate našu Politiku privatnosti kako biste razumeli kako koristimo i štitimo informacije koje nam dostavljate. Prikupljanje, držanje, obrada i korišćenje podataka o ličnosti vrše se u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti („Službeni glasnik RS“, broj 87/2018). Vaši podaci se neće koristiti u svrhe koje nisu u skladu sa zakonom ili na bilo koji način koji bi mogao biti štetan po vašu privatnost.
Prikupljanje podataka
Da bismo vam pružili određene usluge na mreži, zamolićemo vas da nam dobrovoljno dostavite neke lične podatke. Informacije koje prikupljamo od vas uključuju vaše ime, adresu, brojeve telefona i adresu e-pošte. Nećemo od vas tražiti dodatne informacije koje nisu neophodne ili nemaju opravdan razlog za pružanje traženih usluga.
Obrada ličnih podataka
Ukoliko nam sami dostavite svoje lične podatke, ovlastili ste nas da te podatke obrađujemo u cilju poboljšanja usluga, merenja interesovanja korisnika za usluge koje pružamo, kao i informisanja o uslugama. Ne delimo vaše podatke sa našim poslovnim partnerima, ali vam možemo slati ponude u ime naših partnera. Ako prihvatite ponudu našeg poslovnog partnera i postanete njihov klijent, imajte na umu da će od vas možda zatražiti dodatne informacije koje će koristiti u skladu sa svojom politikom privatnosti, koja se može razlikovati od naše. Informacije koje delite sa nama čuvaju se na našim serverima i mogu im pristupiti zaposleni i povezana lica u našoj kompaniji, uz korišćenje u svrhe za koje ste dali svoje odobrenje.
Obrada ličnih podataka dece
marnelco.com ne koristi sajt ili mobilnu aplikaciju za prikupljanje ličnih podataka dece mlađe od 16 godina, niti za prodaju usluga njima. Ako ste maloletni, neophodno je da dobijete dozvolu svojih roditelja ili staratelja pre nego što nam dostavite informacije o sebi.
Promene politike privatnosti
Naša politika privatnosti može biti ažurirana s vremena na vreme, pa vas molimo da proverite da li ste upoznati sa najnovijom verzijom. Sve izmene politike privatnosti sajta biće objavljene na ovoj stranici i stranici Politika privatnosti važe od trenutka objavljivanja.
Zaštita poverljivih podataka o transakciji
Zaštita poverljivih podataka o transakciji
Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije.
Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.
Politika reklamacija
POVRAT
Obzirom da je u pitanju kategorija donjeg veša i kupaćih kostima, povrat robe i novca na žalost nije opcija. Stoga vas molimo da pre poručivanja obavezno iskoristite naš vodič za veličine (link), izmerite svoje obime i tek zatim izvršite porudžbinu – uz maksimalnu sigurnost da ste odabrali svoju veličinu artikala. Za sve nejasnoće kontaktirajte nas putem e-maila info@marnelco.com.
Da li je moguća zamena poručenih proizvoda?
Obzirom da je u pitanju kategorija donjeg veša i kupaćih kostima, iz higijenskih razloga – zamena poručenih proizvoda nije moguća. Ukoliko Vam neki od kupljenih artikala ne odgovara i NIJE OTPAKOVAN, imate pravo do odustanete od ugovora o kupovini robe, koju ste kupili putem web-sajta marnelco.com, u roku od 14 dana od dana kada je roba dostavljena do vas. U slučaju da odustanete od ugovora Vi snosite troškove vraćanja robe. Nemate pravo da odustanete od ugovora u
slučaju da je proizvod otpakovan. Ukoliko je proizvod otpakovan smatra se da je korišćen pa nemate pravo da odustanete od ugovora.
Kako biste prijavili odustanak neophodno je da popunite formular ispod i da ga prosledite našoj službi podrške (info@marnelco.com).
Marnel će u roku od 14 dana od dana kada je primio obrazac za odustanak od ugovora, izvršiti povraćaj uplata koje je primio za robu, s tim što može da odloži
povraćaj sredstava dok ne dobije robu koja se vraća ili dok ne primi dokaz da ste robu poslali.
Povraćaj sredstava
Obzirom da je u pitanju kategorija donjeg veša i kupaćih kostima, iz higijenskih razloga – zamena poručenih proizvoda nije moguća. Ukoliko Vam neki od kupljenih artikala ne odgovara i NIJE OTPAKOVAN, imate pravo do odustanete od ugovora o kupovini robe, koju ste kupili putem web-sajta marnelco.com, u roku od 14 dana od dana kada je roba dostavljena do vas. U slučaju da odustanete od ugovora Vi snosite troškove vraćanja robe. Nemate pravo da odustanete od ugovora u slučaju da je proizvod otpakovan. Ukoliko je proizvod otpakovan smatra se da je korišćen pa nemate pravo da odustanete od ugovora.
Kako biste prijavili odustanak neophodno je da popunite formular ispod i da ga prosledite našoj službi podrške (info@marnelco.com).
Marnel će u roku od 14 dana od dana kada je primio obrazac za odustanak od ugovora, izvršiti povraćaj uplata koje je primio za robu, s tim što može da odloži povraćaj sredstava dok ne dobije robu koja se vraća ili dok ne primi dokaz da ste robu poslali.
Izjava o PDVu
Sve cene navedene na sajtu su finalne na dan porudžbine i u njih je uključen PDV. Sve cene su date u dinarima.
Po zaključenju porudžbine na sajtu, dobićete e-mail potvrdu porudžbine. Ovaj e-mail sadrži vaše podatke, koje ste ostavili prilikom poručivanja. Tek nakon dostavljanja potvrde od stranemarnelco.com na mail potrošača, ugovor o prodaji se smatra zaključenim. U slučaju da nismo u mogućnosti da potvrdimo porudžbinu i zaključimo ugovor, bićete obavešteni.
Odustajanje od kupovine – obrazac za jednostrani raskid ugovora:
Izjava o prihvatanju kartica
Prihvatamo sve validno prezentovane platne kartice (Master, Maestro, Visa, Dina).